|
Pris och betalning
Alla priser är inklusive moms. Inga frakt- eller expeditionsavgifter tillkommer.
Glasögon skickas normalt mot faktura efter sedvanlig kreditprövning, betalningsvillkor 10 dagar.
Förutom fakturaalternativet, erbjuder vi även förskottsbetalning eller betalning per postförskott.
Då tillkommer postens postförskottsavgifter, fn 50 kr.
Leverans
Bågarna skickas med Posten som brevpaket. Leveranstid av påseendebågar är normalt 1-2 dagar. Samtliga glasögon som återfinns på hemsidan finns i lager.
Färdiga glasögon levereras normalt från 1-4 dagar för enkelslipade glas och upp till 14 dagar för progressiva glas efter mottagen beställning.
Skulle förseningar uppstå, informerar vi om nytt uppskattat leveransdatum via epost. Som kund har du då rätt att häva köpet om så önskas.
Personuppgifter
Optikbutiken garanterar att vi lagrar dina personuppgifter på ett säkert sätt så att dessa inte kommer i orätta händer. Du kan när som helst kontakta oss för att få reda på vilka uppgifter som finns lagrade samt ändra eller ta bort dina uppgifter.
Åldersgräns
Vi tar ej emot beställningar från personer som är under 18 år.
Garanti
Samtliga våra glasögon levereras med 1 års fabriksgaranti mot tillverkningsfel. Antireflexbehandlingar omfattas av 2 års garanti.
Ångerrätt
En oanvänd och oskadad vara kan returneras inom 14 dagar från det att leveransen tagis emot eller när kunden har fått information om ångerrätten.
Du har rätt att öppna förpackningen och testa funktionen av glasögonen utan att ångerrätten blir förbrukad.Glasögonen ska dock vara oskadade och utan repor vid retur för att ångerrätten ska gälla.
Ångerrätten ska användas om du ångrar ditt köp och ej längre vill ha dina beställda glasögon. Om annat problem uppstått är det bättre att varan reklameras enligt nedan.
Kontakta alltid kundtjänst och informera att du vill utnyttja din ångerrätt.
Reklamation
Om något är fel på dina glasögon vid leverans, underlättar det om du kontaktar vår kundtjänst så fort som möjligt. Konsumentköpslagen ger dig rätten att reklamera en vara i upp till tre år.
Vid återsändning av vara kan Optikbutikens portofria adresslapp användas, denna skickas efter kontakt med kundtjänst. Optikbutiken står alltid för fraktkostnader vid godkänd reklamation.
Om du har problem med att se med dina nya glasögon, tänk på att det tar ögonen ett tag att vänja sig vid nya glasögon. Om det är första gången du använder progressiva glas, kan det ta ännu längre tid att vänja sig. Om du är det minsta osäker kring din leverans, tveka inte att kontakta oss.
Vid eventuell tvist i ett reklamationsärende, följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Reparation
Om dina glasögon från Optikbutiken.se skulle gå sönder på något sätt kan du självklart skicka in dem till oss för reparation.
Kontakta kundtjänst först via telefon eller mail innan du skickar in dina glasögon.
Kontaktinformation:
Telefon: 0200 - 330026
Epost: kundservice@optikbutiken.se
Öppettider kundservice:
Måndag - Torsdag: 09.00 - 16.00
Fredag: 09.00 - 15.00
Lunchstängt: 12.00 - 13.00
|